ISO 9001 — это фундамент, на котором строятся все системы менеджмента качества. Самый распространённый стандарт в мире, применимый к организациям любой отрасли и размера.
ISO 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, когда организации необходимо продемонстрировать способность стабильно поставлять продукцию и услуги, отвечающие требованиям заказчиков и обязательным требованиям. В основе стандарта — процессный подход, риск-ориентированное мышление и цикл постоянного улучшения. Именно ISO 9001 задаёт «язык» и логику, на которых работают все остальные стандарты систем менеджмента.
Понимание потребностей клиентов и повышение их удовлетворённости.
Управление деятельностью как системой взаимосвязанных процессов.
Выявление и снижение рисков, использование возможностей.
Постоянное развитие — планируй, делай, проверяй, действуй.
Стандарт подходит любой организации — от производства до сферы услуг — которая хочет навести порядок в процессах, повысить удовлетворённость клиентов и выйти на новые рынки и тендеры.
ISO 9001 — обязательная основа. Все остальные стандарты (экология, охрана труда, отраслевые) внедряются поверх выстроенной по ISO 9001 системы менеджмента качества.